6月23日，刘女士把车借给姐姐开，在经过一处斑马线时，姐姐错把油门当刹车，车子撞上防护栏，受损严峻，另还形成27米的防护栏损坏。

　　事发后，刘女士收到南宁经济技术开发区市政环卫管理站（以下简称经开区市政管理站）开出的一份市政设备受损清单。

　　根据清单所列，刘女士需赔付12150元。详细受损设备有两项：27米护栏，10800元（400元/米）；9套底座和杆，1350元（150元/套）。

　　“修车行说，需求事端认定书才干对车辆进行修理。而交警部分表明，须先交纳市政设备的损坏费才干出具事端认定书。”所以刘女士联络了稳妥公司，“工作人员让我先垫钱，之后再拿收据去报销。”

　　6月24日下午，刘女士将12150元赔付款转到经开区市政管理站的对公账号上。6月26日，刘女士拿到了路途交通事端认定书。

　　6月27日，刘女士拿着相关资料，来到其投保的稳妥公司。稳妥公司的定损员在看过结算收据后，以为报价单上的费用偏高，需求找第三方公估公司进行评价。

　　“不到垫付钱的一半，这中心的差额莫非我来承当？”刘女士了解到，其实并没有所谓的第三方公估公司，所以回绝在承认书上签字。

　　在交流中，刘女士被稳妥公司要求再去向市政部分索要受损设备的收购根据，或许设备批文、标书等相关证明资料。

　　“索要证明资料应该是稳妥公司去做。再说这5777元，稳妥公司又是怎样算出来的？”7月16日，刘女士一气之下向中国银行稳妥监督管理委员会广西监管局（简称银保监会广西监管局）进行稳妥消费投诉。

　　不过，银保监会广西监管局回复称，这归于民事纠纷，不予受理，主张当事人与稳妥公司洽谈处理，或经过裁定、民事诉讼等途径处理。

　　7月31日，稳妥公司相关负责人王司理承受采访时表明，其公司终究会以市场价格、政府收购根据或许物价局规范来核定金额。

　　其曾联络过经开区市政部分，希望能拿到受损设备的造价、投标文件等相应的定价凭据，但对方并未供给。所以只能依照市场价格来核定。

　　他们经过咨询评价组织和修理职业，了解到护栏的市场价是180元/米~220元/米，以此开始算出5777元的定损金额。

　　王司理说，假如刘女士一向无法供给证明资料，工作无法洽谈堕入僵局，那终究处理办法只能诉诸法令。

　　稳妥公司仅考虑到护栏的资料价格，而他们出具的清单里边包含人工、资料、车辆、保护等费用。其间，人工成本占比比较高。

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