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新疆景区提高服务质量迎候旅行旺季
【字体: 】 【 更新日期:2021-12-12 00:38:48 来源:九州体育 】 【 浏览次数: 次 】

  进入旅行旺季,国家5A级旅行景区怎么更好地服务游客?那拉提景区作出了演示——最近,针对两名网友的投诉,那拉提景区相关负责人录制视频揭露致歉,并表明会仔细改善工作方式方法,为游客供给优质服务。这一行为,不光赢得全国各大媒体好评,网友也纷纷表明了解,还登上了交际途径的热搜榜。

  6月30日,自治区文明和旅行厅出台《关于标准提高5A级景区旅行服务质量的告诉》,触及基础设施建造,景区旅行服务弹性供应,添加公共服务设施设备和自愿服务,加强市场监管,疏通投诉途径,加强旅行服务岗位培训和服务合格评比,树立实时投诉处理机制等方面内容。自治区文明和旅行厅相关处室负责人介绍,出台这一方针,意图就在于引导旅行企业和从业人员增强服务认识,标准服务流程,及时发现问题,真挚解决问题,以实际行动为游客供给全方位、快捷化的服务。

  近年来,环绕“三难一不畅”“三差一乱”“不合理贱价游”等问题,全疆各地文旅部分狠抓旅行质量,严厉督导整治,旅行服务质量及游客满足度进一步提高。

  “这儿风光美,人更美。我的腿脚不方便,自愿者背我上下车。”上海游客刘晓晓在微信朋友圈点赞天山天池景区自愿者。7月10日,为保证刘晓晓一行20余名残疾人玩耍好,天山天池景区专门组织自愿者进行全程服务。天山天池景区管委会宣传教育法规处处长刘文艺说,景区经过替换设置1000余块标识标牌、将二次检票口下移、游客“刷脸”入园等办法,不断强化服务认识,提高服务质量。

  面临游客提出的问题,那拉提景区及时改善。翻开那拉提景区官方购票程序能够看到,购买须知已加上相关规定的阐明:自驾定制游有效期为48小时,以过闸机时刻开端核算。

  自治区文明和旅行厅党组书记侯汉敏说:“《告诉》不仅对5A级景区,更是给全疆一切景区提出了要求。各景区要不断标准办理和服务,促进旅行服务质量提高,以优质服务赢得游客的满足,进一步叫响‘新疆是个好地方’旅行品牌。”(姚刚)

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