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12315年受理消费投诉7407件 食物、服装鞋帽、交通工具位居前三
【字体: 】 【 更新日期:2021-10-08 07:24:48 来源:九州体育 】 【 浏览次数: 次 】

  笔者从市工商局得悉,2017年,12315投诉告发中心共受理顾客投诉、告发、咨询28471件,其间投诉7407件、告发1728件、咨询18652件。食物类、服装鞋帽类、交通工具类稳居前三名。

  从顾客投诉的品种来看,2017年投诉量靠前的依次是食物类671件;服装、鞋帽类604件;交通工具类572件;首饰类550件;家用电器类376件;通讯产品类291件;家居用品类256件。其间,食物类投诉反映的首要问题是食物安全的问题等;服装鞋帽类投诉反映的首要问题是产品质量问题,不实行三包责任等;交通工具类投诉反映的首要问题是虚伪广告宣扬、不依法实行三包规则等。

  从咨询状况来看,我市顾客比较关心的问题首要会集在单用处预付卡消费、通讯产品、交通工具、服装鞋帽、家用电器、食物等;从受理告发状况来看,前三名分别为食物类、首饰类和服装鞋帽类。别的,网络消费投诉、告发继续攀升,再创新高,首要触及产品质量不合格、虚伪宣扬、虚伪广告、商标侵权、快递过程中物品毁损、送货不及时等问题。

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